Preguntas frecuentes

¿Puedo pagar cuando reciba el producto?

Sí. Aceptamos pago contraentrega en efectivo en todo Colombia.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Entre 2 y 5 días hábiles en ciudades principales y entre 5 y 8 días hábiles en municipios y zonas alejadas.

¿Cuánto cuesta el envío?

Se muestra antes de finalizar tu compra. Si aplica una promoción de envío gratis, la verás en el producto.

¿Por qué me llaman o escriben después de comprar?

Para confirmar tu dirección y tu pedido antes de despacharlo. Así evitamos errores y demoras.

¿Cómo sigo mi pedido?

Cuando tu pedido salga, te enviamos el número de guía para que lo rastrees con la transportadora.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Tienes 5 días hábiles desde que lo recibes para retractarte, y todos los productos tienen garantía legal. Consulta nuestra política de devoluciones.

¿Cómo los contacto?

Por WhatsApp al +57 317 577 0172 o por correo a hola@thecelesteshop.com, de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados de 9:00 a. m. a 1:00 p. m.